Términos de Contratación

 

Los presentes Términos de Contratación, junto con el Aviso de Privacidad regulan expresamente la relación entre Eternal Pets, S.A. de C.V. (en adelante, "Eternal") y la persona que contrate los servicios que Eternal ofrece, ya sea mediante su página de internet  www.eternalcremaciondemascotas.com o mediante contratación telefónica, vía WhatsApp, o a través de redes sociales (Facebook, Instagram, entre otros) (el "Cliente").

 

Todos los servicios adicionales que no se encuentren descritos expresamente en la presente cotización se deberá solicitar y cotizar de forma adicional.

 

Esta cotización tiene vigencia de 15 (quince) días. Los precios pueden variar sin previo aviso. 

 

En caso de cancelación del servicio por cualquier causa, no se reembolsará ningún anticipo o pago total realizado por el Cliente.

 

Para solicitar la recolección de la mascota, el Cliente deberá pagar el 50% (cincuenta por ciento) del precio del servicio elegido. Para poder llevar a cabo la entrega de las cenizas, el Cliente deberá haber liquidado el pago en su totalidad.

 

En caso de que el Cliente desee conservar cualquier objeto de valor de la mascota, el Cliente será responsable de retirarlo previo a la recolección por parte de Eternal. Estos objetos incluyen, sin limitar, prendas, collar, cobijas, entre otros. De igual forma, Eternal no realizará ningún trabajo de retiro de aparatos médicos, implantes, clavos, o cualesquier otros objetos que lleve la mascota. En caso de requerir el retiro de dichos objetos, el Cliente lo deberá llevar a cabo antes de solicitar el servicio con Eternal. El servicio de cremación se llevará a cabo de manera conjunta con todos los objetos con los que entregue su mascota al equipo de Eternal. Es importante que el Cliente sepa que la mascota será pesada y cremada de forma conjunta con los objetos que entregue, por lo que dichos objetos impactarán en su peso y, por consecuencia, en el costo del servicio.

 

Es obligación del Cliente notificar a Eternal en caso de que la mascota tenga alguna enfermedad o infección, incluyendo, sin limitar, garrapatas. Será obligación del Cliente notificar a Eternal en caso de que la mascota cuente con infección de garrapatas o cualquier enfermedad para salvaguardar la salud del equipo Eternal. En caso de que la mascota tenga garrapatas, parte del protocolo de salubridad de Eternal será aplicar un bactericida a la mascota difunta. El bactericida puede llegar a cambiar el color de la mascota debido a la aplicación del producto sobre la mascota. 

 

Una vez prestado el servicio de cremación, Eternal se pondrá en contacto con el Cliente para coordinar la entrega de las cenizas. En caso de no tener respuesta y de no reclamar las cenizas durante un periodo de 30 (treinta) días a partir de que se llevó a cabo la recolección del servicio, Eternal tendrá el derecho de disponer de ellas a su discreción.

 

Eternal no incurrirá en responsabilidad por incumplimiento del servicio cuando tal incumplimiento sea consecuencia de caso fortuito o fuerza mayor (desprendimiento de etiquetas en bolsa, entre otros).

 

Mediante la contratación del servicio, el Cliente manifiesta tácitamente su aceptación de los presentes términos y se obliga a ellos.

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